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黑猫投诉:天猫苏宁易购官方旗舰店出售的嘉实

  “一个小老百姓1983”投诉“嘉实多”,要求赔偿,道歉,作出处罚,赔偿车辆,赔偿损失,其中涉诉金额200000元,目前投诉已回复。

  消费者“一个小老百姓1983”在4月26日向黑猫投诉平台反映:“本人分别于2018年3月22日、2018年8月22日两次在天猫苏宁易购官方旗舰店购买嘉实多极护全合成机油,共计4升装3壶,1升装3壶。自2018年3月底收到货后分分别于2018年3月底至4月初之间一次、2018年8月26日一次、2018年12月26日一次,共三次使用该机油对车辆进行保养维护,使用时长11个月。在2019年3月28日再次进行保养时我加的是汽车维修企业出售的嘉实多磁护全合成机油。但发现车辆机油加入量明显少于正常用量,本人车辆发动机使用机油量应为4.5升,但该次使用量为4升。有0.5升的差异。在4月14日车辆使用过程发现车辆发动机舱内发出轻微异响,当时我没有在意。4月20日发现异响声越来越大,本人就于次日将车辆送去检查,初步检查结果为发动机内部可能存在磨损,需要进行更换配件。但我在将车辆开出办事时突然发现机油故障灯亮起,我停车检查发现机油量正常,不缺少机油。我就将车再次开回维修厂,经拆卸发动机发现,发动机内部有较厚的积碳,发动机上部缺少机油润滑,发动机零件磨损。”

  商家“苏宁客服中心”4月26日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的小伙伴,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦。”

  消费者“一个小老百姓1983”在4月28日向黑猫投诉平台再次反映:“对苏宁易购的回复极度不满意,我已多次向苏宁易购进行投诉,其只强调是正品。对我车辆因使用该机油造成的损害置之不理。并且拒不出示2018年度嘉实多公司的产品销售授权书和拒不提供该机油进货渠道,这严重的侵犯了我的知情权,要求苏宁易购公布2018年度嘉实多公司的产品销售授权书,并公布该机油的进货渠道。我在向嘉实多公司投诉时嘉实多公司工作人员明确表示没有向天猫苏宁易购进行授权(在音频文件第6分40秒前后),澳门赌场。也没有不清楚苏宁易购之前的进货渠道。我现在质疑苏宁易购销售假冒伪劣产品。”

  投诉详情:天猫苏宁易购官方旗舰店出售的嘉实多极护全合成机油存在严重质量问题!!!!!